Aviso de privacidad integral
Contacto comercial y navegación en el sitio web.
Fecha de actualización: 3 de noviembre de 2026
1 Responsable y contacto
COMIXA, ubicada en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este aviso.
Este aviso aplica a los datos de personas físicas que visitan comixa.com.mx o nos contactan mediante los formularios y canales comerciales publicados en ese sitio. El tratamiento se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las demás disposiciones aplicables.
Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos, contacte a la persona o área encargada de datos personales en contacto@comixa.com.mx. Teléfonos de contacto: 55 5135 2927 y 55 5135 2928. Ubicación: Ciudad de México.
2 Datos personales que tratamos
Según la información que usted proporcione para solicitar nuestros servicios, trataremos su nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o institución que representa, cargo y datos de contacto profesional, así como la ubicación del servicio solicitado y la información personal incluida en su mensaje. Recabaremos únicamente los datos necesarios para atender la solicitud.
Los datos técnicos de navegación y los mecanismos de medición se describen en el apartado 5. Cuando presente una solicitud de derechos, trataremos además la información indispensable para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
No solicitamos datos personales sensibles, bancarios ni de tarjetas mediante el formulario de contacto comercial. Evite incluir información de salud, alergias, expedientes médicos u otros datos sensibles. Si un servicio requiere legítimamente datos sensibles, se informará su tratamiento mediante el aviso correspondiente y se obtendrá el consentimiento expreso y por escrito cuando legalmente proceda.
Si nos envía una solicitud de empleo mediante la bolsa de trabajo del sitio, trataremos su nombre, correo electrónico, teléfono, estado y municipio de residencia, área de interés, la experiencia que describa y, en su caso, el currículum que adjunte, únicamente para evaluar su perfil y contactarle sobre vacantes. Esta información se recibe en rh@comixa.com.mx y reclutamientocdmx@comixa.com.mx.
3 Finalidades necesarias
Utilizaremos sus datos para responder consultas; identificar las necesidades de su empresa; elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas de comedores industriales, corporativos, catering, suministro de alimentos y servicios complementarios; coordinar reuniones o visitas solicitadas; atender comentarios o quejas; y cumplir obligaciones legales relacionadas con estas gestiones.
4 Finalidades opcionales
Solo si usted lo autoriza, utilizaremos su nombre y datos de contacto para enviar publicidad, novedades e invitaciones comerciales de COMIXA. Negarse no afecta la atención de sus consultas ni el servicio solicitado. Puede rechazar este uso desde el formulario y solicitar su baja en cualquier momento a contacto@comixa.com.mx, con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
5 Cookies y tecnologías de medición
El sitio utiliza Google Analytics 4 (propiedad G-0Q2JL4S2BT) para conocer cuántas personas lo visitan y qué secciones consultan; Google Ads (cuenta AW-922900560) para medir el resultado de sus campañas publicitarias, incluida la conversión que se registra al enviar el formulario de solicitud de propuesta; y el chat de Cliengo para atender las consultas que llegan por ese canal. Mediante estas tecnologías se recaban datos técnicos de navegación: dirección IP, identificador de cookie o de dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sitio de origen, sistema operativo, navegador e idioma. Los proveedores que intervienen son Google, para la medición analítica y publicitaria, y Cliengo, para el chat de atención. Los datos de medición se conservan hasta 14 meses en Google Analytics 4 y hasta 90 días en Google Ads, salvo que la cuenta de cada proveedor tenga una configuración distinta.
Este sitio no cuenta con un panel de administración de preferencias. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de privacidad de su navegador. Esto no elimina los datos previamente recabados y puede afectar funciones que dependan de cookies técnicamente necesarias.
La medición analítica y publicitaria es una finalidad secundaria. Bloquear estas tecnologías desde su navegador no impedirá solicitar una propuesta. Los datos técnicos que permitan identificarle directa o indirectamente recibirán el tratamiento de datos personales; no se considerarán anónimos por el solo hecho de no incluir su nombre.
6 Proveedores de servicios y transferencias
Podrán intervenir proveedores de alojamiento, correo electrónico y soporte tecnológico que traten datos exclusivamente por cuenta de COMIXA, bajo sus instrucciones y obligaciones de confidencialidad y seguridad. Su acceso como encargados del tratamiento no constituye, por sí mismo, una transferencia a terceros independientes.
Podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal aplicable. No se requerirá consentimiento cuando la comunicación encuadre en las excepciones previstas por la ley.
Fuera de los supuestos legales anteriores, no realizamos transferencias de sus datos personales a terceros independientes.
Si una transferencia requiere su consentimiento, antes de realizarla identificaremos al receptor, los datos y su finalidad, y le proporcionaremos un mecanismo para aceptar o rechazarla. No se entenderá autorizada únicamente por visitar el sitio. Los receptores quedarán sujetos a las obligaciones aplicables y a las finalidades comunicadas.
7 Seguridad y conservación
COMIXA mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a los riesgos del tratamiento para proteger los datos frente a pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, así como obligaciones de confidencialidad para quienes intervengan en su tratamiento.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en su caso, cumplir la relación jurídica que se establezca. Posteriormente se bloquearán cuando corresponda para atender responsabilidades y plazos legales, y se suprimirán al concluir dichos plazos. El uso comercial opcional cesará cuando retire su autorización, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para respetar su solicitud de baja.
Si una vulneración de seguridad afecta significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos de forma inmediata para que pueda adoptar las medidas de protección pertinentes.
8 Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted puede conocer qué datos tenemos y cómo los utilizamos (acceso); corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados (rectificación); solicitar su eliminación conforme a los supuestos legales (cancelación); y oponerse al tratamiento por causa legítima en los casos previstos por la ley (oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Envíe su solicitud a contacto@comixa.com.mx, dirigida a la persona o área encargada de datos personales, con el asunto “Solicitud ARCO”. Incluya:
- Su nombre y el medio por el que desea recibir la respuesta.
- Los documentos necesarios para acreditar su identidad y, si actúa mediante representante, la identidad y representación de este. Puede solicitar instrucciones para entregarlos por un medio seguro.
- El derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Identifique los datos a los que se refiere, salvo que solicite acceso, e incluya los elementos disponibles que ayuden a localizarlos.
- Para rectificación, indique la modificación solicitada y aporte los documentos que la sustenten.
Le comunicaremos la determinación dentro de un máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, conforme al procedimiento legal. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Cada plazo podrá ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándole el motivo.
La respuesta se enviará al medio indicado. El acceso se facilitará mediante documentos electrónicos o el medio acordado, previa acreditación de identidad. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente podrán cobrarse los costos permitidos por la ley. Si una solicitud no procede total o parcialmente, le informaremos las razones legales.
9 Revocación del consentimiento y limitación del uso
Puede revocar su consentimiento o solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos escribiendo a contacto@comixa.com.mx. Indique su nombre, un medio de respuesta y el tratamiento cuya autorización retira o desea limitar. Para estas solicitudes aplicaremos el procedimiento de acreditación y los plazos de respuesta y ejecución descritos en el apartado anterior, según corresponda.
Para dejar de recibir publicidad basta solicitar la baja desde el correo o número destinatario e indicar ese medio de contacto; no se exigirá una identificación oficial para una baja comercial ordinaria. La revocación no tendrá efectos retroactivos y no impedirá los tratamientos que deban continuar por obligación legal. Si afecta la atención de una solicitud o relación contractual, le explicaremos sus consecuencias.
10 Cambios al aviso y autoridad competente
Las actualizaciones se publicarán en la sección “Aviso de privacidad” de comixa.com.mx, con su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de iniciar el tratamiento correspondiente; la publicación de una actualización no sustituye ese consentimiento.
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en términos de la ley, sin perjuicio de los demás medios de defensa aplicables.